• Bestellen
• Betalen
• Verzending
• Contactgegevens
• Cadeaubonnen & Moment Vouchers
• Algemene vragen
• Algemene voorwaarden
• Privacy Policy
• Fiscale regelgeving Kerstpakketten

 

Bestellen:

 

Hoe kan ik bestellen bij thermenholidaywebshop.nl?

• Plaats het gewenste artikel in uw winkelwagen door op 'bestellen' te klikken.
• Het verwijderen of wijzigen van de aantallen van een product kunt u ook in de winkelwagen.
• Wilt u een ander product in uw winkelwagen erbij plaatsen? Klik op 'verder winkelen'.
• Heeft u een kortingscode ontvangen? Voer deze in onder de winkelwagen en klik op 'invoeren'. De korting wordt direct verrekend.
• Bent u zeker van uw bestelling? Klik op 'bestelling afronden'.
• Voer uw gegevens in. Wilt u de bestelling op een ander afleveradres ontvangen? Klik dan op 'Ander afleveradres'.
• Wilt u uw bestelling afhalen? Vink dan 'Ja, ik wil mijn bestelling ophalen bij Thermen Holiday Schiedam aan. Wilt u uw bestelling laten opsturen? Vink dan 'Verzenden met TNT' aan.
• In de volgende stap ziet u eerst het overzicht van de gegevens die u heeft ingevoerd en de product(en) die u heeft besteld.
• Selecteer onder dit overzicht uw betaalmethode, klik op 'betalen'.
• Wij danken u voor het plaatsen van de bestelling.
• De bestelling wordt zo snel mogelijk door TNT Post bij u thuisbezorgd of u krijgt een bericht wanneer u uw pakket kan afhalen bij de afhaalbalie.

 

 

Kan ik mijn bestelling online volgen?
U ontvangt een e-mail met daarin een trackingnummer. Via uw account op de webshop kunt u hiermee de status van uw bestelling bekijken.

Hoe word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling?
U krijgt per e-mail een bevestiging van u bestelling. Tevens krijgt u een e-mail als uw bestelling verzonden is. U kunt met behulp van een trackingnummer via uw account op de website de status van uw bestelling bekijken. Als u ervoor heeft gekozen om uw bestelling af te halen bij de afhaalbalie van Thermen Holiday Schiedam, ontvangt u een bevestiging wanneer uw bestelling daar klaar staat.

Kan ik het product ook laten inpakken als cadeau en bij iemand anders laten bezorgen?
Ja, u kunt uw bestelling in cadeaupapier laten inpakken. De kosten hiervoor bedragen € 1,95. Thermen Holiday zal alle artikelen van de bestelling inpakken en de prijskaartjes verwijderen. Hierop zijn geen uitzonderingen mogelijk. U kunt het juiste afleveradres invullen tijdens u bestelling. De factuur zal per e-mail naar u verstuurd worden.

Als mijn bestelling een cadeau is, krijgt de ontvanger dan ook de factuur te zien?
Nee, de factuur zal niet worden meegezonden met het cadeau, maar zult u per e-mail ontvangen.

Kan ik telefonisch bestellen?
Nee, u kunt op dit moment online winkelen bij thermenholidaywebshop.nl

 Is het mogelijk om iets aan de bestelling toe te voegen of wijzigen als deze geplaatst is?
Nee, dat is niet mogelijk. De reden hiervoor is dat de artikelen na plaatsing direct in het leveringstraject zitten. U kunt in dit geval een nieuwe bestelling plaatsen.

Is het mogelijk om het afleveradres te wijzigen als de bestelling al gedaan is?
Nee, dat is niet mogelijk. De reden hiervoor is dat de artikelen na plaatsing direct in het leveringstraject zitten.

Kan ik mijn bestelling zelf annuleren op thermenholidaywebshop.nl?

Nee, u kunt u bestelling niet zelf annuleren. Wij verzoeken u in dit geval vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice per mail. Zij zullen u per mail informeren over deze procedure.

Betalen: 

 

Hoe kan ik afrekenen op thermenholidaywebshop.nl?

U kunt betalen via iDeal of via overboeking.

iDeal

Vertrouwd, veilig en makkelijk afrekenen in uw vertrouwde internet betaalomgeving bij:
1. ABN Amro
2. Postbank
3. Rabobank
4. SNS-Bank
5. Fortis

 

Overboeking (Vooruitbetaling per bank)

Rekening info

 
Is online betalen veilig? 

Om uw gegevens optimaal te beschermen maakt thermenholidaywebshop.nl gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Wanneer u via deze site bestelt en betaalt, ziet u onderin het scherm een geel slotje. Dit betekent dat uw persoonlijke informatie beveiligd en gecodeerd wordt verzonden. U kunt er dus zeker van zijn dat uw gegevens niet door een andere partij ontvangen en/of gelezen kunnen worden.

 

Verzending:

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Voor de verzendkosten van een cadeaubon of Moment Voucher hantereren wij de brievenbuspost tarieven van TNT:
- tot 250 grs € 1,76
- 250 tot 500 grs € 2,20 

Voor de verzendkosten van een pakket binnen Nederland hanteren wij het tarief € 6,75. Deze kosten zijn voor het voorbereiden en verzenden van uw pakket. 

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij bezorgen via de pakketservice van TNT Post; betrouwbaar en professioneel. Cadeaubonnen en Moment Vouchers vesrturen wij met de brievenbuspost van TNT.

TNT bezorgt op onderstaande tijden:
- Maandag t/m vrijdag van 09.00-21.30
- Zaterdag van 09.00 – 18.00

Het is niet mogelijk een bezorgafspraak te maken, wij zijn afhankelijk van de chauffeursroute.
De bestelling wordt tweemaal aangeboden. Bent u niet thuis? De postbode laat een bericht achter waar u de bestelling kunt ophalen.

Op het moment van verzending ontvangt u automatisch een Track and Trace code. Op deze manier kunt u precies zien wat de status van uw bestelling is en waar het pakketje zich bevind. Nadat uw bestelling door ons is klaargemaakt voor verzending wordt het pakket overgenomen door TNT. Wanneer u 2 x niet thuis bent op het moment van levering dan wordt de postzending op de dichtstbijzijnde postkantoor afgegeven. Daar kan de zending nog gedurende drie weken worden afgehaald. 

Afhaalbalie

U kunt ervoor kiezen uw bestelling af te halen bij onze afhaalbalie. U betaald in dit geval geen verzendkosten. Wanneer de bestelling klaar staat bij ons filiaal in Schiedam ontvangt u een afhaalbericht.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer de producten van uw bestelling op voorraad zijn, wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen bezorgd door TNT. Wanneer u meerdere producten besteld met verschillende levertijden, dan wachten wij met verzenden tot alle producten voorradig zijn. Wilt u een deeltijdlevering aanvragen, neem dan contact op met onze klantenservice. Mocht er door onvoorziene omstandigheden niet aan de levertijd voldaan kunnen worden, dan berichten wij u hier zo spoedig mogelijk van.

 

Kan ik mijn bestelling naar iemand anders laten opsturen?

Ja, dat kan. Op het bestelformulier heb je de mogelijkheid om 2 adressen in te geven. Je eigen adres (of facturatie-adres) en het leveringsadres. Als deze adressen niet hetzelfde zijn, wordt de bestelling opgestuurd naar het leveringsadres.

 

 

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geregistreerd?
U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw online bestelling.

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen e-mail bevestiging ontvangen. Is mijn bestelling wel doorgekomen?
U kunt in dit geval contact opnemen via e-mail (webshop@thermenholiday.nl), of het contactformulier op de website. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?  

U kunt producten binnen 14 werkdagen terugsturen, mits in originele staat en verpakking. Neemt u voor het retour zenden contact op met onze klantenservice via de mail. U ontvangt van de klantenservice het retouradres met een unieke retourcode. Het is helaas niet mogelijk het product bij de chauffeur om te ruilen of mee terug te geven. Retouren zonder retourcode worden niet geaccepteerd. Wanneer u een product retour stuur ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken ontvangt u een nieuw product of wordt uw geld teruggestort. Naast het terug sturen van producten kunt u een defect product of een verkeerd product tevens af komen leveren bij onze retouren balie. Neem contact op met onze klantenservice voor het maken van een afspraak. Helaas kunnen wij de door ons gemaakte verzendkosten niet retourneren.


 

 Contact met thermenholidaywebshop.nl:

 

Hoe kan ik jullie bereiken?

 

Vanaf maandag t/m zondag van 9:00 uur tot 18:00 uur
Telefoonnummer: 0900-9355 (€ 0,45 ct/pm)
E-mailadres: webshop@thermenholiday.nl

Postadres: 

Postbus 4009 

3102 GA  Schiedam 

Afhaalbalie: (Alleen mogelijk wanneer u online een bestelling heeft geplaatst)
Thermen Holiday Schiedam

Prinses Beatrixlaan 10

3121 JN  Schiedam

Openingstijden: maandag t/m zondag 9:00 uur tot 18:00 uur

Bankrelatie:
Bank: ING bank Rotterdam tnv Sauna Schiedam B.V.

Bankrekening nr. 067.15.35.994
IBAN: NL47INGB0671535994
BIC: INGBNL2A
KVK: 24344534
BTW nr: NL811642318B01

 

Waar kan ik met mijn vragen/ klachten terecht?
Voor vragen en klachten kunt u een e-mail sturen via het contactformulier op deze website of naar webshop@thermenholiday.nl. Binnen twee weken ontvangt u van ons een schriftelijke reactie.

 

 

 

Wat moet ik doen als ik een allergische reactie krijgt op een cosmeticaproduct wat ik online besteld heb?
U kunt in dit geval een mail sturen sturen via het contactformulier of naar webshop@thermenholiday.nl. Onze medewerkers van de klantenservice zullen daarna contact met u opnemen.

Pers aanvragen:
Wilt u beeldmateriaal opvragen voor een publicatie? Dan kunt u contact opnemen met 
de marketingafdeling van Thermen Holiday 010-4493253 of mailen naar info@thermenholiday.nl
 

Cadeaubonnen & Momentvouchers: 

 

Wat zijn momenten om een Moment Voucher of cadeaubon van Thermen Holiday te geven?

De Thermen Holiday Moment Voucher wordt gegeven door zowel zakelijke als particuliere gevers. De geefmomenten zijn divers: verjaardagen, feestdagen zoals vader en moederdag, loyaltyprogramma´s, motivatiecampagnes, sales promotion, trouwen, jubilea, etc. De Moment Voucher en cadeaubon van Thermen Holiday is op ieder moment een leuk cadeau om te krijgen én te geven.

 

Moment Vouchers zijn niet geldig in combinatie met andere acties en arrangementen. Vouchers zijn geldig tot 1 jaar na uitgifte en niet inwisselbaar tegen contanten.

 

Past een Moment Voucher door de brievenbus?

De Moment Voucher van Thermen Holiday past door de brievenbus, ook als u een speciaal feestelijk cadeaudoosje erbij besteld.

 

Hoe lang zijn de Moment Vouchers geldig?

Moment Vouchers zijn een jaar geldig na datum van uitgifte. Deze datum staat vermeld op uw Moment Voucher.

 

Staat er een prijs op de Moment Voucher vermeld?

Nee, er staat geen prijs op de Moment Voucher vermeld. Zo wordt het voor u veel leuker om bijvoorbeeld een Sauna Moment of een Massage Moment cadeau te geven.

 

Hoe lang zijn cadeaubonnen van Thermen Holiday geldig?

De cadeaubonnen van Thermen Holiday zijn onbeperkt geldig.

 

Staat er een prijs op de cadeaubon van Thermen Holiday vermeld?

Op de cadeaubonnen van Thermen Holiday staat altijd een prijs vermeld. Een cadeaubon is een wettelijk betaalmiddel en daarom zijn wij verplicht het bedrag op de cadeaubon te plaatsen.

 

Moet de begunstigde ter plaatse nog extra kosten betalen?

De Thermen Holiday Moment Voucher geeft recht op het arrangement zoals dat op deze website beschreven wordt. Als de gebruiker van de bon bovenop dit arrangement extra's wenst, dan dienen deze ter plaatse bijbetaald te worden. Deze extra's zijn uiteraard niet verplicht.

 

Zijn de Thermen Holiday Moment Vouchers en cadeaubonnen op naam?

Nee, zowel op de Moment Vouchers als op de cadeaubonnen worden geen persoonsnamen gezet. Een cadeaubon of Moment Voucher kan dus zonder problemen aan iemand anders worden doorgegeven.

 

 

Zijn de prijzen van de cadeaubonnen inclusief btw?

De verkoop van cadeaubonnen is vrijgesteld van btw. De btw-administratie beschouwt de cadeaubonnen van Thermen Holiday als een betaalmiddel. Op het moment dat de cadeaubon gebruikt wordt voor een bepaald arrangement of specifieke activiteit, dient de organisator btw af te dragen aan de btw-administratie. Maar daar hoeft zowel de schenker als de begunstigde zich niets meer van aan te trekken. De verzendkosten zijn inclusief btw.

 

Zijn de prijzen van de Moment Vouchers inclusief btw?

De prijzen van de Moment Vouchers bij Thermen Holiday zijn inclusief btw.

 

Algemene vragen: 

 

Hoe lang bestaan jullie al?

Thermen Holiday, de eigenaar van thermenholidaywebshop.nl bestaat al sinds 2003. Thermen Holiday heeft twee vestigingen (Zuidwolde en Schiedam). Dagelijks zijn wij bezig om gasten een onbezorgde en ontspannende dag te bieden. Daarnaast bieden we nu via de webshop de mogelijkheid om uw hele leven in te richten op wellness gebied.

 

Kan ik op de hoogte gehouden worden van acties en aanbiedingen?

U kunt zich online aanmelden op de digitale nieuwsbrief. Hierin plaatsen wij met regelmaat nieuwe acties en aanbiedingen. Indien u een account heeft aangemaakt, kunt u zich daar inschrijven voor de nieuwsbrief. Daarnaast kunt u zich aanmelden voor een price alert. U doet dit door zich eerst een account aan te maken op thermenholidaywebshop.nl en vervolgens het vinkje aan te klikken ‘price alert’ bij het artikel naar keuze. Indien de prijs verandert van het betreffende artikel, wordt u per mail op de hoogte gesteld.

 

 

Algemene Voorwaarden

 

Klik hier voor het downloaden van de Algemene voorwaarden in PDF.

 

 

Privacy Policy

 

Klik hier voor het downloaden van de Privacy Policy van Thermen Holiday

 

 

Fiscale regelgeving kerstpakketten

 

TOT 70% FISCAAL AFTREKBAAR
In het wetsvoorstel Paarse Krokodil, de zogenaamde kerstpakkettenregeling, is vastgelegd hoe de eindheffing wordt toegepast. Werkgevers mogen tot een bedrag van € 70 (in natura) fiscaalvriendelijk aan medewerkers geven. Over deze € 70 vindt een eindheffing plaats van 20%; u rekent dus in totaal € 84 af. Dit is een belangrijke besparing ten opzichte van eerdere jaren, toen een kerstpakket met dezelfde waarde inclusief heffing liefst € 98 kostte. Tegelijkertijd is de administratieve rompslomp bij de belastingaangifte van kerstpakketten aanzienlijk verminderd. Er staat u dus niets in de weg uw werknemers een royaal kerstpakket te schenken.

 

Aan het bovenstaande kunnen geen rechten worden ontleend. Wij adviseren u als werkgever de van toepassing zijnde fiscale regels goed te bestuderen alvorens u tot het bestellen van kerstpakketten en feestgeschenken overgaat. Bezoek de site van de Belastingdienst voor meer informatie.