---

- Plaats het gewenste artikel in uw winkelwagen door op 'bestellen' te klikken.

- Het verwijderen of wijzigen van de aantallen van een product kunt u ook in de winkelwagen.

- Wilt u een ander product in uw winkelwagen erbij plaatsen? Klik op 'verder winkelen'.

- Heeft u een kortingscode ontvangen? Voer deze in onder de winkelwagen en klik op 'invoeren'. De korting wordt direct verrekend.

- Bent u zeker van uw bestelling? Klik op 'bestelling afronden'.

- Voer uw gegevens in. Wilt u de bestelling op een ander afleveradres ontvangen? Klik dan op 'Ander afleveradres'.

- Vink vervolgens 'Verzenden met PostNL' aan. - In de volgende stap ziet u eerst het overzicht van de gegevens die u heeft ingevoerd en de product(en) die u heeft besteld.

- Selecteer de betaalmethode iDeal, klik op 'betalen'.

- Wij danken u voor het plaatsen van de bestelling.

- De bestelling wordt zo snel mogelijk door PostNL bij u thuisbezorgd of u krijgt een bericht wanneer u uw pakket kan afhalen bij de afhaalbalie.

U ontvangt een e-mail met daarin een trackingnummepor. Via uw account op de webshop kunt u hiermee de status van uw bestelling bekijken. Hoe word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling? U krijgt per e-mail een bevestiging van u bestelling. Tevens krijgt u een e-mail als uw bestelling verzonden is. U kunt met behulp van een trackingnummer via uw account op de website de status van uw bestelling bekijken.

Ja, u kunt uw bestelling in cadeaupapier laten inpakken. De kosten hiervoor bedragen € 1,95. Thermen Holiday zal alle artikelen van de bestelling inpakken en de prijskaartjes verwijderen. Hierop zijn geen uitzonderingen mogelijk. U kunt het juiste afleveradres invullen tijdens u bestelling. De factuur zal per e-mail naar u verstuurd worden.

Nee, de factuur zal niet worden meegezonden met het cadeau, maar zult u per e-mail ontvangen. Kan ik telefonisch bestellen? Nee, u kunt op dit moment online winkelen bij thermenholidaywebshop.nl.

Nee, dat is niet mogelijk. De reden hiervoor is dat de artikelen na plaatsing direct in het leveringstraject zitten. U kunt in dit geval een nieuwe bestelling plaatsen.

Nee, dat is niet mogelijk. De reden hiervoor is dat de artikelen na plaatsing direct in het leveringstraject zitten.

Nee, u kunt u bestelling niet zelf annuleren. Wij verzoeken u in dit geval vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice per mail. Zij zullen u per mail informeren over deze procedure. 

---

U kunt uitsluitend betalen via iDeal.

iDeal
Vertrouwd, veilig en makkelijk afrekenen in uw vertrouwde internet betaalomgeving bij:

1. ABN Amro

2. ING

3. Rabobank

4. SNS-Bank

5. Fortis

Om uw gegevens optimaal te beschermen maakt thermenholidaywebshop.nl gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Wanneer u via deze site bestelt en betaalt, ziet u onderin het scherm een geel slotje. Dit betekent dat uw persoonlijke informatie beveiligd en gecodeerd wordt verzonden. U kunt er dus zeker van zijn dat uw gegevens niet door een andere partij ontvangen en/of gelezen kunnen worden.

---

Voor de verzendkosten van een cadeaukaart hantereren wij de brievenbuspost tarieven van PostNL:

- tot 250 grs € 1,96
- 250 tot 500 grs € 2,20

Voor de verzendkosten van een pakket binnen Nederland hanteren wij het tarief € 6,75. Deze kosten zijn voor het voorbereiden en verzenden van uw pakket.

Wij bezorgen via de pakketservice van PostNL; betrouwbaar en professioneel. Cadeaubonnen en Moment Vouchers vesrturen wij met de brievenbuspost van PostNL. 

PostNL bezorgt op onderstaande tijden:

- Maandag t/m vrijdag van 09.00 - 21.30 uur

- Zaterdag van 09.00 – 18.00 uur

Het is niet mogelijk een bezorgafspraak te maken, wij zijn afhankelijk van de chauffeursroute. De bestelling wordt tweemaal aangeboden. Bent u niet thuis? De postbode laat een bericht achter waar u de bestelling kunt ophalen.

Op het moment van verzending ontvangt u automatisch een Track & Trace code. Op deze manier kunt u precies zien wat de status van uw bestelling is en waar het pakketje zich bevind. Nadat uw bestelling door ons is klaargemaakt voor verzending wordt het pakket overgenomen door PostNL. Wanneer u 2 x niet thuis bent op het moment van levering dan wordt de postzending op de dichtstbijzijnde postkantoor afgegeven. Daar kan de zending nog gedurende drie weken worden afgehaald.

Wanneer de producten van uw bestelling op voorraad zijn, wordt uw bestelling binnen 3 werkdagen bezorgd door PostNL. Wanneer u meerdere producten besteld met verschillende levertijden, dan wachten wij met verzenden tot alle producten voorradig zijn. Wilt u een deeltijdlevering aanvragen, neem dan contact op met onze klantenservice. Mocht er door onvoorziene omstandigheden niet aan de levertijd voldaan kunnen worden, dan berichten wij u hier zo spoedig mogelijk van.

Ja, dat kan. Op het bestelformulier heeft u de mogelijkheid om 2 adressen in te geven. Uw eigen adres (of facturatie-adres) en het leveringsadres. Als deze adressen niet hetzelfde zijn, wordt de bestelling opgestuurd naar het leveringsadres.

U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw online bestelling. Ik heb een bestelling geplaatst maar geen e-mail bevestiging ontvangen.

U kunt in dit geval contact opnemen via e-mail (webshop@thermenholiday.nl), of het contactformulier op de website.

U kunt producten binnen 14 werkdagen terugsturen, mits in originele staat en verpakking. Neemt u voor het retour zenden contact op met onze klantenservice via de mail. U ontvangt van de klantenservice het retouradres met een unieke retourcode. Het is helaas niet mogelijk het product bij de chauffeur om te ruilen of mee terug te geven. Retouren zonder retourcode worden niet geaccepteerd. Wanneer u een product retour stuur ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken ontvangt u een nieuw product of wordt uw geld teruggestort. Naast het terug sturen van producten kunt u een defect product of een verkeerd product tevens af komen leveren bij onze retouren balie. Neem contact op met onze klantenservice voor het maken van een afspraak. Helaas kunnen wij de door ons gemaakte verzendkosten niet retourneren. 

---

Vanaf maandag t/m zondag van 09.00 uur tot 18.00 uur

Telefoonnummer: 010-4493250

E-mailadres: webshop@thermenholiday.nl 

Postadres: Postbus 4009 3102 GA Schiedam

Voor vragen en klachten kunt u een e-mail sturen via het contactformulier op deze website of naar webshop@thermenholiday.nl. Binnen twee weken ontvangt u van ons een schriftelijke reactie.

---

De cadeaukaart van Thermen Holiday past door de brievenbus.

De cadeaukaart kan tot uiterlijk één jaar na uitgifte ingewisseld worden bij Thermen Holiday Schiedam. De uitgifte datum staat vermeld op uw cadeaukaart. De op de cadeaukaart vermelde waarde dient in één keer te worden besteed en is niet inwisselbaar voor contant geld. Elke verandering in de waarde en/of kenmerken maakt de cadeaukaart ongeldig.

Een cadeaukaart van Thermen Holiday is te koop vanaf € 15,- tot ieder gewenst bedrag. Op de cadeaukaart van Thermen Holiday staat altijd een prijs vermeld. Een cadeaukaart is een wettelijk betaalmiddel en daarom zijn wij verplicht het bedrag op de cadeaukaart te plaatsen.

De verkoop van cadeaubonnen is vrijgesteld van btw. De btw-administratie beschouwt de cadeaubonnen van Thermen Holiday als een betaalmiddel. Op het moment dat de cadeaubon gebruikt wordt voor een bepaald arrangement of specifieke activiteit, dient de organisator btw af te dragen aan de btw-administratie. Maar daar hoeft zowel de schenker als de begunstigde zich niets meer van aan te trekken. De verzendkosten zijn inclusief btw. 

---

Thermen Holiday, de eigenaar van thermenholidaywebshop.nl bestaat al sinds 2003. Dagelijks bieden wij onze gasten een onbezorgde en ontspannen dag te bieden. Daarnaast bieden we nu via de webshop de mogelijkheid om uw leven in te richten op wellness gebied.

---

Klik hier voor het downloaden van de Algemene voorwaarden in PDF.

---

Klik hier voor het downloaden van de Privacy Policy van Thermen Holiday.